企業(yè)營(yíng)銷的目的是什么？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)來(lái)提升企業(yè)的銷售。那么在第一步中我們提到了企業(yè)網(wǎng)站，第二步提到了網(wǎng)絡(luò)推廣，第三步中我們又提到了網(wǎng)絡(luò)廣告。現(xiàn)在來(lái)說(shuō)說(shuō)做了前三步給你帶來(lái)了什么。費(fèi)這么多事不能做無(wú)用功吧，記得在第一步中我們提高過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果檢測(cè)的事情。如果你自己的企業(yè)網(wǎng)站沒(méi)有這個(gè)客戶來(lái)源統(tǒng)計(jì)的功能，那么你就只能依賴第三方的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)了。目前第三方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)已經(jīng)很穩(wěn)定很成熟，但是也有個(gè)問(wèn)題，就是不能完全符合你的需求，有些你想要的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可能第三方的統(tǒng)計(jì)無(wú)法給出。 下面我們一起聊聊如果做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的檢查，看看你的客戶轉(zhuǎn)化率情況。

      網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的監(jiān)控的數(shù)據(jù)類類型

     網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果監(jiān)控主要是依賴一系列的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)分析。那么那些數(shù)據(jù)是必須的呢？
   
     1）用戶IP

用戶IP是一個(gè)最為基本的數(shù)據(jù)，IP是唯一可以作為統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵字的。比如訪客來(lái)源，訪客停留時(shí)間，訪客訪問(wèn)頁(yè)面，最終都要對(duì)應(yīng)到IP上。IP就像一個(gè)訪客給你提供的一個(gè)名稱一樣。
   
     2)訪客來(lái)源

你網(wǎng)站的用戶從那里過(guò)來(lái)的？這點(diǎn)很重要。比如說(shuō)你在很多地方做了廣告，發(fā)布了論壇推廣信息，在分類信息網(wǎng)發(fā)布了信息，在B2B網(wǎng)站發(fā)布了信息，博客廣告等等，這些推廣形式都有可能給你帶來(lái)訪客，所以你網(wǎng)站的用戶來(lái)源可能來(lái)自不同的地方，那么這個(gè)來(lái)源URL就是一個(gè)重要的數(shù)據(jù)，你可以跟據(jù)這類數(shù)據(jù)得知，那些推廣方式效果最好，那些廣告起到了作用。那么下次做網(wǎng)絡(luò)推廣和廣告的時(shí)候你就有了依據(jù)。那么效果不理想的渠道就可以放棄，轉(zhuǎn)而加大力度做效果更好的渠道。 這條一般來(lái)說(shuō)很多第三方的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)都能提供這個(gè)功能，如cnzz,itsun,Google analytics都是非常優(yōu)秀的。但是有一點(diǎn)，這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)畢竟不在你的服務(wù)器上，而且這類第三方的統(tǒng)計(jì)服務(wù)都是免費(fèi)的。哪天突然數(shù)據(jù)沒(méi)了，你也沒(méi)招。所以在第一步中我曾提到，做好在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的時(shí)候能把這個(gè)考慮進(jìn)去。

     3)頁(yè)面訪問(wèn)率

用戶從進(jìn)入你的網(wǎng)站，他們?cè)谀愕木W(wǎng)站上都做了些什么？我想企業(yè)一定對(duì)這個(gè)感興趣吧？因?yàn)閺倪@個(gè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中你就能得知，你網(wǎng)站那些產(chǎn)品人氣旺，那些受人喜愛(ài)，那些有待提高等等，這不僅僅是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的參考數(shù)據(jù)，乃至是企業(yè)老板制定下一步產(chǎn)品戰(zhàn)略的依據(jù)。另一方面企業(yè)網(wǎng)站可以依據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行下一步的改進(jìn)。比如頁(yè)面優(yōu)化，信息擺放位置調(diào)整等等。

     4)停留時(shí)間   

一個(gè)訪客在你網(wǎng)站訪問(wèn)頁(yè)面數(shù)量和停留時(shí)間，足以證明這個(gè)訪客是否可能成為你的客戶。用戶訪問(wèn)的頁(yè)面越多，停留時(shí)間越長(zhǎng)，證明該用戶對(duì)你的企業(yè)信息，產(chǎn)品信息相當(dāng)有興趣。很有可能轉(zhuǎn)為你的客戶。由此可見(jiàn)這個(gè)數(shù)據(jù)的重要性了。

     5）地域來(lái)源

這個(gè)地域來(lái)源是根據(jù)IP地址來(lái)決定的，目前IP段的劃分都有固定的，根據(jù)用戶的IP的直接就能得出改用戶來(lái)自那里。如果把這個(gè)數(shù)據(jù)做成圖表統(tǒng)計(jì)，企業(yè)就可以直觀的了解到哪個(gè)地方的用戶對(duì)你的信息最為關(guān)心。

     6）搜索引擎

統(tǒng)計(jì)你的企業(yè)網(wǎng)站在搜索引擎中被檢索的信息。如用戶是通過(guò)哪個(gè)關(guān)鍵字的查詢進(jìn)入的網(wǎng)站，這類信息為你做搜索引擎優(yōu)化的時(shí)候可以提供有力的參考。如改善你網(wǎng)站的關(guān)鍵字。再如你網(wǎng)站的內(nèi)容那些在搜索引擎的搜索中排名靠前，那么為你調(diào)整下一步網(wǎng)站內(nèi)容也提供一個(gè)參考。事實(shí)上做好搜索引擎優(yōu)化，能為你的企業(yè)網(wǎng)站帶來(lái)更多的流量。關(guān)于搜索引擎優(yōu)化也是一個(gè)比較大的話題了，這里就不詳說(shuō)了。

7)回頭率

這個(gè)數(shù)據(jù)也是根據(jù)根據(jù)訪問(wèn)IP的歷史記錄來(lái)分析的，比如那些用戶是二次訪問(wèn)你網(wǎng)站，那些是三次訪問(wèn)你的網(wǎng)站。 如果你的企業(yè)網(wǎng)站有用戶注冊(cè)功能，那么你就比較容易掌握用戶信息了，而且可以主動(dòng)采用電話或則和郵件的方式來(lái)和這些二次訪問(wèn)，三次訪問(wèn)的潛客戶保持聯(lián)系。這對(duì)你的企業(yè)營(yíng)銷是費(fèi)用有幫助的。
   
      網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的監(jiān)控：客戶轉(zhuǎn)化率
   
     如果上第一條中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，可以由第三方的網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)功能來(lái)完成，那么這里說(shuō)到的客戶轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題，恐怕就非得你自己的企業(yè)網(wǎng)站具備這個(gè)功能比較好。當(dāng)然我也比較推薦，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該擁護(hù)自己的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，一來(lái)網(wǎng)站訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)已經(jīng)早不是什么很難的技術(shù)，比較容易做到。二來(lái)數(shù)據(jù)在掌握在企業(yè)自己的數(shù)據(jù)庫(kù)中，可以衍生出更多有價(jià)值的統(tǒng)計(jì)分析功能。
   
     I)客戶轉(zhuǎn)化率 - 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中最主要的效果評(píng)估依據(jù)  

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為了的什么？產(chǎn)品銷售。所以前面做的網(wǎng)站推廣，網(wǎng)絡(luò)廣告到底做的效果如何呢？或許這些推廣和廣告你投入了不少人力，財(cái)力；也許給你的網(wǎng)站帶來(lái)了不錯(cuò)的流量。可是流量對(duì)企業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)那么有價(jià)值。企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候，應(yīng)該注重的是客戶轉(zhuǎn)化率，即多少客戶訪問(wèn)你的網(wǎng)站，這些訪問(wèn)你網(wǎng)站的用戶中有多少人真正轉(zhuǎn)化為你的客戶，購(gòu)買了你的產(chǎn)品。

     這點(diǎn)必須特別強(qiáng)調(diào)：時(shí)下網(wǎng)絡(luò)上流行各類網(wǎng)站推廣方案，介紹如何做關(guān)鍵字等等，但是這些手法不一定適合企業(yè)用來(lái)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。為什么呢？因?yàn)榫W(wǎng)上流行的做關(guān)鍵字，做推廣的方案是為了做流量而做流量，尤其是通過(guò)群發(fā)軟件的來(lái)群發(fā)信息的方式，也許短期能起到效果。對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)你要的是提升自己的產(chǎn)品銷售，即使你通過(guò)這類方式做來(lái)了流量，卻不一定能為你帶來(lái)有效的客戶，反而損害了企業(yè)形象，所以企業(yè)網(wǎng)站在推廣時(shí)必須注意。

     II)如何統(tǒng)計(jì)客戶轉(zhuǎn)化率 

客戶轉(zhuǎn)化率需要幾個(gè)前提： 1.IP統(tǒng)計(jì)  2.用戶注冊(cè) 3.在線銷售，訂單管理。從用戶訂單開始，做為客戶轉(zhuǎn)化率的統(tǒng)計(jì)源頭。下單客戶的IP,對(duì)應(yīng)到注冊(cè)用戶名，訪問(wèn)IP的記錄。根據(jù)這類數(shù)據(jù)就能統(tǒng)計(jì)到訪問(wèn)量和訂單量的比例。但是這類統(tǒng)計(jì)不可能特被精確，也許到達(dá)你網(wǎng)站人的并沒(méi)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂單的方式購(gòu)買產(chǎn)品，比如他采用電話訂購(gòu)，也可能他沒(méi)有購(gòu)買產(chǎn)品，但是可能會(huì)間接為你傳播了企業(yè)信息，從而提升了你的企業(yè)品牌。但是不管如何，從目前的技術(shù)發(fā)展來(lái)看，客戶轉(zhuǎn)化率是唯一統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的參考數(shù)據(jù)。